Última actualización: 20 de abril de 2026
Coverly, Inc. (“Coverly,” “nosotros,” “nos,” o “nuestro”) proporciona software que ayuda a los comerciantes a crear, gestionar y vender garantías y planes de protección a través de sus tiendas en línea. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, divulgamos y protegemos la información cuando los comerciantes instalan o usan Coverly.
1. Alcance
Esta Política de Privacidad aplica a la información que procesamos en relación con la aplicación Coverly, las cuentas de comerciantes y los servicios relacionados. No aplica a Shopify, las tiendas de los comerciantes ni a los servicios de terceros que no controlamos.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos y procesamos información de comerciantes y tiendas necesaria para prestar el servicio. Esto puede incluir:
- Dominio de la tienda de Shopify
- Credenciales de acceso a Shopify y datos de autenticación relacionados
- Dirección de correo electrónico del propietario de la tienda
- Descripción de la tienda
- Moneda, idioma y zona horaria
- Estado de suscripción y facturación
- Configuración y datos de la aplicación
También recopilamos y procesamos datos del catálogo y datos operativos de la tienda necesarios para admitir la funcionalidad de planes de garantía. Esto puede incluir:
- Identificadores de productos, variantes y colecciones
- Títulos de productos, imágenes, estado, proveedor y etiquetas
Para admitir informes y análisis relacionados con garantías, también recopilamos y procesamos datos de transacciones de pedidos, incluyendo:
- Identificadores de pedidos
- Marcas de tiempo de pedidos
- Identificadores de artículos de línea
- Identificadores de productos y variantes
- Cantidades
- Precios
- Descuentos
- Reembolsos
- Totales de pedidos
Coverly está diseñado para operar sin almacenar información de identificación personal directa del cliente, como nombres de clientes, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones postales o datos de tarjetas de pago, en su base de datos central de la aplicación.
3. Cómo Usamos la Información
Usamos la información para proporcionar, mantener, asegurar y mejorar Coverly. Esto incluye autenticar a los comerciantes, sincronizar los datos de la tienda con Shopify, crear y gestionar garantías y planes de protección, mostrar ofertas de garantía en las páginas de productos y en el carrito, admitir informes y análisis, gestionar suscripciones y facturación, brindar soporte y cumplir con los requisitos legales y de la plataforma.
4. Funciones de IA
Si un comerciante activa las sugerencias de planes impulsadas por IA, podemos enviar datos limitados del catálogo y del rendimiento de la tienda a proveedores de servicios de IA para generar planes de garantía sugeridos e imágenes relacionadas. Esto puede incluir títulos de productos, proveedores, etiquetas, colecciones y variantes, que son toda información pública.
No enviamos nombres de clientes, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones postales ni datos de tarjetas de pago para esta función.
5. Cómo Compartimos la Información
No vendemos información personal.
Podemos compartir información solo según sea necesario para operar y dar soporte al servicio, incluyendo con:
- Shopify, para proporcionar funcionalidad de la aplicación dentro de la plataforma de Shopify
- Proveedores de hosting, infraestructura y almacenamiento de archivos. Cifrado.
Excepto según se describe en esta Política de Privacidad, no divulgamos datos de comerciantes a terceros.
6. Seguridad
Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información contra el acceso no autorizado, la pérdida, el mal uso, la divulgación o la alteración.
Las credenciales confidenciales de los comerciantes, las direcciones de correo electrónico, incluidos los tokens de acceso de Shopify almacenados, están protegidos con cifrado fuerte en reposo. También usamos HTTPS en producción para proteger los datos en tránsito.
Las copias de seguridad también se almacenan con cifrado fuerte en reposo y se eliminan después de 10 días.
7. Retención de Datos
Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir los acuerdos, mantener la seguridad y apoyar las operaciones comerciales legítimas.
Cuando la información ya no es necesaria, podemos eliminarla, redactarla o conservarla en forma anonimizada o agregada donde lo permita la ley.
8. Responsabilidades del Comerciante y Derechos del Cliente
Los comerciantes son responsables de proporcionar los avisos de privacidad requeridos a sus clientes y de cumplir con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables.
Si eres cliente de un comerciante que usa Coverly, ese comerciante controla tu información y es la parte apropiada para contactar con respecto a solicitudes de acceso, corrección, eliminación, consentimiento u otros derechos de privacidad. Asistiremos a los comerciantes con las solicitudes aplicables cuando lo exija la ley o las obligaciones de la plataforma.
9. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios materiales, publicaremos la versión actualizada y actualizaremos la fecha de “Última actualización” mencionada arriba.
10. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en: