Última atualização: 20 de abril de 2026
A Coverly, Inc. (“Coverly,” “nós,” “nos,” ou “nosso”) fornece software que ajuda os comerciantes a criar, gerenciar e vender garantias e planos de proteção por meio de suas lojas online. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, divulgamos e protegemos informações quando os comerciantes instalam ou usam a Coverly.
1. Escopo
Esta Política de Privacidade aplica-se às informações que processamos em conexão com o aplicativo Coverly, contas de comerciantes e serviços relacionados. Não se aplica ao Shopify, às lojas dos comerciantes nem a serviços de terceiros que não controlamos.
2. Informações que Coletamos
Coletamos e processamos informações de comerciantes e lojas necessárias para prestar o serviço. Isso pode incluir:
- Domínio da loja no Shopify
- Credenciais de acesso ao Shopify e dados de autenticação relacionados
- Endereço de e-mail do proprietário da loja
- Descrição da loja
- Moeda, idioma e fuso horário
- Status de assinatura e faturamento
- Configurações e dados do aplicativo
Também coletamos e processamos dados do catálogo e dados operacionais da loja necessários para suportar a funcionalidade de planos de garantia. Isso pode incluir:
- Identificadores de produtos, variantes e coleções
- Títulos de produtos, imagens, status, fornecedor e tags
Para suportar relatórios e análises relacionados a garantias, também coletamos e processamos dados de transações de pedidos, incluindo:
- Identificadores de pedidos
- Carimbos de data/hora dos pedidos
- Identificadores de itens de linha
- Identificadores de produtos e variantes
- Quantidades
- Preços
- Descontos
- Reembolsos
- Totais dos pedidos
A Coverly foi projetada para operar sem armazenar informações de identificação pessoal direta do cliente, como nomes de clientes, endereços de e-mail, números de telefone, endereços postais ou dados de cartões de pagamento, em seu banco de dados central do aplicativo.
3. Como Usamos as Informações
Usamos as informações para fornecer, manter, proteger e melhorar a Coverly. Isso inclui autenticar comerciantes, sincronizar dados da loja com o Shopify, criar e gerenciar garantias e planos de proteção, exibir ofertas de garantia nas páginas de produtos e no carrinho, suportar relatórios e análises, gerenciar assinaturas e faturamento, fornecer suporte e cumprir requisitos legais e da plataforma.
4. Recursos de IA
Se um comerciante ativar as sugestões de planos com IA, podemos enviar dados limitados do catálogo e de desempenho da loja a provedores de serviços de IA para gerar planos de garantia sugeridos e imagens relacionadas. Isso pode incluir títulos de produtos, fornecedores, tags, coleções e variantes, que são informações públicas.
Não enviamos nomes de clientes, endereços de e-mail, números de telefone, endereços postais nem dados de cartões de pagamento para este recurso.
5. Como Compartilhamos as Informações
Não vendemos informações pessoais.
Podemos compartilhar informações apenas conforme necessário para operar e suportar o serviço, incluindo com:
- Shopify, para fornecer funcionalidade do aplicativo dentro da plataforma Shopify
- Provedores de hospedagem, infraestrutura e armazenamento de arquivos. Criptografados.
Exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade, não divulgamos dados de comerciantes a terceiros.
6. Segurança
Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis projetadas para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, divulgação ou alteração.
As credenciais confidenciais dos comerciantes, endereços de e-mail, incluindo tokens de acesso ao Shopify armazenados, são protegidos com criptografia forte em repouso. Também usamos HTTPS em produção para proteger os dados em trânsito.
Os backups também são armazenados com criptografia forte em repouso e são excluídos após 10 dias.
7. Retenção de Dados
Retemos as informações pelo tempo razoavelmente necessário para fornecer o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas, fazer cumprir acordos, manter a segurança e suportar operações comerciais legítimas.
Quando as informações não forem mais necessárias, podemos excluí-las, redigir ou retê-las em forma anonimizada ou agregada onde permitido por lei.
8. Responsabilidades do Comerciante e Direitos do Cliente
Os comerciantes são responsáveis por fornecer os avisos de privacidade exigidos aos seus clientes e por cumprir as leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis.
Se você é cliente de um comerciante que usa a Coverly, esse comerciante controla suas informações e é a parte apropriada para contatar em relação a solicitações de acesso, correção, exclusão, consentimento ou outros direitos de privacidade. Auxiliaremos os comerciantes com as solicitações aplicáveis quando exigido por lei ou obrigações da plataforma.
9. Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Se fizermos alterações materiais, publicaremos a versão atualizada e atualizaremos a data de “Última atualização” mencionada acima.
10. Fale Conosco
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco em: